Entitulada “Diretrizes para a percepção de benefícios econômicos e financeiros”, esta norma se propões a fornecer a Alta Direção informações para facilitar a efetiva aplicação de um Sistema de Gestão baseado nos 8 princípios da qualidade da norma ISO-9000.  Entre suas vantagens, eu enumero a simplicidade da avaliação, a disponibilização de uma lista de métodos [...]

Algumas certificadoras brasileiras já começaram a ministrar treinamentos sobre as futuras mudanças na norma NBR-ISO-9001, a precursora das normas de sistema de gestão. Diferente da ultima revisão ocorrida em 2008, onde vimos apenas alguns ajustes de termos, a versão prevista para 2015 traz mudanças na forma e no conteúdo. Na forma ela passará a seguir [...]