Ainda hoje, no século XXI, com quase 30 anos de ISO 9001 decorridos, encontramos empresas que ora trabalham para manter os certificados do sistema de gestão, ora trabalham para atingir resultados. Esta dicotomia precisa acabar, até porque não existe. Vamos aprofundar o tema: Conhecido principalmente por abarcar as certificações nas normas da Qualidade (ISO 9000), [...]