Estamos próximos do ultimo trimestre do ano e as organizações que ainda não iniciaram seu processo de “Planejamento Estratégico” (PE) para 2.012, começam a ficar sem tempo para elaborar um trabalho que realmente lhes seja valioso. Este artigo visa resgatar conceitos que estão na boca de todo mundo no ambiente empresarial porem muitas vezes, sem [...]

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Ainda hoje, no século XXI, com quase 30 anos de ISO 9001 decorridos, encontramos empresas que ora trabalham para manter os certificados do sistema de gestão, ora trabalham para atingir resultados. Esta dicotomia precisa acabar, até porque não existe. Vamos aprofundar o tema: Conhecido principalmente por abarcar as certificações nas normas da Qualidade (ISO 9000), [...]

Temos o prazer de apresentar aos Clientes e Amigos o novo site do IBDHO. Esta é a quarta revisão desde seu lançamento em 2.005 e prioriza o serviço ao cliente e a informação. Todas as seções permitem “feed back”, sendo verdadeiros “blogs’s”, onde os temas podem ser aprofundados e as duvidas tiradas. A área de [...]